Quel est l’indicateur clé d’une campagne emailing réussie ?
La réussite d’une campagne emailing repose sur plusieurs indicateurs clés de performance, appelés KPI. Ces indicateurs permettent d’évaluer l’efficacité de la stratégie marketing mise en place. Il existe sept KPI principaux à prendre en compte lors de l’analyse des performances d’une campagne d’emails.
Le taux de rebond
Le taux de rebond est le pourcentage de mails non délivrés par rapport au nombre total de mails envoyés lors de la campagne. Un taux de rebond faible indique que les destinataires ont ouvert les mails, ce qui signifie que les données collectées par l’entreprise sont fiables. Il est important de surveiller régulièrement ce taux afin de maintenir une liste d’adresses mails correcte et engagée.
Le taux de clic
Le taux de clic mesure l’engagement des destinataires par rapport au contenu de l’email. Il est calculé en divisant le nombre de clics sur un lien par le nombre total d’emails délivrés, puis en multipliant le résultat par 100. Ce KPI permet d’évaluer la pertinence de l’objet du message et d’adapter la stratégie de communication en fonction des besoins et des habitudes des clients.
Le taux de délivrabilité
Le taux de délivrabilité est le nombre de mails délivrés par rapport au nombre total de mails envoyés, multiplié par 100. Il est important d’obtenir un taux de délivrabilité d’au moins 90% pour s’assurer que les adresses mails de la liste sont fiables et qu’il n’y a pas de problèmes techniques lors de l’envoi des mails à la clientèle cible.
Le taux de réactivité
Le taux de réactivité mesure le nombre de destinataires ayant ouvert, lu et cliqué sur un lien dans l’email, par rapport au nombre total d’abonnés. Un taux de réactivité faible indique que la campagne emailing n’est pas adaptée aux besoins des clients.
Le taux de conversion
Le taux de conversion est l’objectif principal des campagnes emailings. Il mesure le pourcentage de destinataires qui deviennent des abonnés puis des clients fidèles. Un taux de conversion moyen est d’environ 5%, mais il est possible de l’améliorer en affinant l’appel à l’action et en personnalisant le contenu pour mieux répondre aux attentes de l’audience cible.
Le taux de désabonnement
Le taux de désabonnement correspond au choix des abonnés de ne plus recevoir de campagnes emailing de l’entreprise. Cela peut être dû à un envoi trop fréquent d’emails ou à un mauvais ciblage des clients potentiels.
Le taux de contestation
Le taux de contestation se produit lorsque les destinataires signalent l’email comme spam. Cela indique qu’ils considèrent l’email comme indésirable et cela peut entraîner une perte d’abonnés ainsi que des retours négatifs pour l’entreprise.
Pourquoi réaliser des campagnes emailings ?
Les campagnes emailings sont un moyen efficace pour une entreprise de se faire connaître et de développer sa présence en ligne. Grâce à une communication régulière et personnalisée, il est possible de promouvoir des produits, d’accroître la notoriété de la marque et de fidéliser la clientèle. Ces facteurs contribuent à la croissance de l’entreprise et à sa pérennité.